Conditions générales de vente

Préambule

La société Chalys Shop, SASU au capital de 1000 €, dont le siège social est situé à 97200 Fort-de-France, et immatriculée à la Chambre de Commerce et de l’Industrie de Fort-de-France sous le RCS en cours d’immatriculation.
Email : contact@chalys.shop

L’objet

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des commandes portant sur des produits mis en vente via le site internet https://www.chalys.shop/

Le prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et frais de traitement et d’expédition. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

La société SASU Chalys Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de la société Chalys Shop jusqu’au paiement complet du prix. Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Commandes

Toute commande figurant sur le site internet https://www.chalys.shop/ suppose l’adhésion aux présentes conditions générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Toute commande est définitive et ne pourra être annulée.

Chalys Shop se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Cartes cadeaux

Pour toute commande effectuée avec une carte cadeau sur notre e-shop, les frais de port demeurent à la charge du client.

Paiements

Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire. Le débit de la carte s’effectue au moment de la confirmation de commande. Les éventuels droits de douane seront à la charge du client.

Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine (emballage, code-barre, produit non porté, non lavé, étiquettes toujours attachées, accessoires). Dans ce cadre votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit peut être de nature à faire échouer le droit de rétractation.

L’acheteur informera Chalys Shop de sa décision de se rétracter en lui adressant, avant l’expiration du délai susvisé, un email à contact@chalys.shop.

Les frais de retour sont à la charge du client. Chalys Shop ne prend pas en charge les éventuels frais de douane.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Chalys Shop procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de quelques jours suivant la réception de votre colis. Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Les retours sont à renvoyer à l’adresse suivante : Chalys Shop, 97200 Fort-de-France, Martinique.

Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu’ils sont visibles sur le site chalys.shop et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après la passation de votre commande, nous vous en informerons par email. Votre commande sera automatiquement annulée et le paiement recrédité sur votre compte bancaire.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans un délai indiqué sur la page de validation de commande. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Si le colis est endommagé lors du retrait, veuillez le refuser ou le faire notifier afin d’obtenir le remboursement dans le cas où un des produits serait défectueux.

Garanties et limitations de responsabilités

La responsabilité de Chalys Shop à l’égard de tout produit acheté sur le site est strictement limitée au prix d’achat de ce dernier. Chalys Shop, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Tous nos produits bénéficient des garanties légales, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis.

Garantie légale de conformité : conformément à l’article L217-4 du Code de la consommation, le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance, ainsi que de ceux résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat.

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien (article L217-12). En cas de défaut de conformité, l’acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien, sauf coût manifestement disproportionné (article L217-9). Les défauts apparaissant dans un délai de 24 mois à partir de la délivrance sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire (article L217-7).

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site chalys.shop sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Chalys Shop. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, redistribuer ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou hypertexte est strictement interdit sans accord écrit de la société Chalys Shop.

Données personnelles

En tant que site marchand, nous recueillons un certain nombre d’informations nécessaires au traitement des commandes. Toutes ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant.

Vous pouvez exercer ce droit par email à contact@chalys.shop, ou modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous connectant à l’aide de votre e-mail et de votre mot de passe.

Loi applicable — juridictions compétentes — médiation

Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre Chalys Shop et l’Acheteur sont soumises à la loi française. Tout litige sera soumis à la seule compétence des tribunaux français, celui du lieu de domicile du défendeur étant compétent.

L’Acheteur est informé de la possibilité de recourir, en cas de contestation résultant d’un achat en ligne, à une procédure de médiation conventionnelle, dès lors qu’un tel litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de Chalys Shop.

Service après-vente

Merci de nous envoyer un email à contact@chalys.shop, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.