Politique de retour

Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article retourné doit être :

• Non porté, non lavé et non endommagé
• Dans son emballage d’origine, étiquettes attachées
• Accompagné du bon de commande ou d’une preuve d’achat

Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain, sous-vêtements et articles gainants portés directement sur la peau ne peuvent être repris que si la protection hygiénique d’origine (film ou autocollant) est toujours en place et intacte.

Comment retourner un article

Contactez-nous via la page Nous contacter en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Nous vous communiquerons alors la marche à suivre pour nous retourner votre colis.

Les frais de retour restent à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part (article non conforme, défaut de fabrication) ou de produit endommagé à la livraison.

Remboursement

Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement dans le cas d’une rétractation complète de la commande.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre coloris ? Contactez-nous via la page Nous contacter, nous étudierons votre demande selon les stocks disponibles.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.